Documents contractuels

Chez évole électricité, la transparence n’est pas une option, c’est une promesse. Parce que bien comprendre, c’est mieux choisir, nous mettons à votre disposition l’ensemble de nos documents contractuels. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour comparer, décider et vous engager en toute confiance.

Un socle clair pour chaque client

Nos Conditions Générales de Vente (CGV)

Les CGV définissent les règles du contrat entre vous et évole électricité.
Elles précisent notamment les modalités de souscription, de facturation, de résiliation et de service. Que vous soyez professionnel ou particulier, ces conditions sont pensées pour vous offrir clarté, stabilité et sécurité dans la durée.

Comparer simplement, décider sereinement

Les Fiches d’Information Standardisées (FIS)

Pour chaque offre d’électricité, une fiche synthétique, normée et lisible.
Les FIS vous permettent de comparer les offres du marché avec clarté. Tarifs, options, modalités… en quelques lignes, vous avez toutes les cartes en main pour choisir la solution qui vous correspond.

Avant de signer, soyez informé

Nos informations précontractuelles

Avant toute souscription, nous vous remettons un document complet vous permettant d’appréhender tous les aspects de l’offre choisie.
Il s’agit d’une étape essentielle pour vous garantir un choix éclairé, conforme à vos besoins et à la réglementation en vigueur.

Tout garder sous la main

Documents disponibles à tout moment

Tous nos documents sont consultables en ligne ou dans votre espace client.
Et si vous avez la moindre question, notre équipe vous accompagne pour décrypter chaque point. C’est aussi ça, l’engagement évole : vous accompagner, même dans les petits caractères.

Foire aux questions

Des réponses à vos questions

Changement d’adresse, quelle est la marche à suivre ?

Pour cela, contactez notre service client ou rendez vous sur votre espace client !

Comment faire mon relevé de compteur ?

Pour faire le relevé de votre compteur électrique, il vous suffit de noter les chiffres indiqués sur le compteur à un moment donné. Vous pouvez transmettre ce relevé à votre fournisseur d’électricité

Comment modifier la puissance électrique de mon abonnement ?

Pour cela, il vous faudra contacter notre service client. Vous pourrez le faire de plusieurs manières : via le chat disponible dans votre espace client, mais aussi par téléphone au 03 75 92 21 68 ou par mail à service.client@evole-electricite.fr

Comment suivre ma consommation électrique ?

Avec un compteur Linky, vous pouvez suivre votre consommation électrique en temps réel sur l’écran du compteur ou via l’interface en ligne de votre fournisseur, si elle est disponible.

Sinon, vous pouvez toujours faire des relevés réguliers de votre compteur et noter les chiffres pour observer l’évolution de votre consommation.