Des réponses à vos questions

Pour transférer votre contrat vers un nouveau siège social ou local commercial, contactez notre service client professionnel ou effectuez la modification directement depuis votre Espace Client.

Contactez immédiatement notre service client. Les équipes d’évole électricité travaillent en étroite collaboration avec les services d’Enedis pour rétablir l’électricité dans votre local professionnel et limiter l’impact sur votre activité.

La modification de votre contrat se fait simplement en contactant nos conseillers experts ou en vous rendant sur votre Espace Client.

Il est vivement recommandé de souscrire votre nouveau contrat dès que vous connaissez l’adresse de votre futur local et la date de transfert. Pour garantir la continuité de votre exploitation et éviter toute interruption de service, n’anticipez pas à la dernière minute.

Dès que la nouvelle adresse est connue, contactez notre service client. Nous planifierons ensemble la bascule d’un contrat vers le nouveau.

Si vous avez besoin de maintenir l’alimentation durant la période de déménagement, nous adaptons la date de fin de contrat. Avec un compteur communicant Linky, l’opération est rapide (24h ouvrées), sous réserve de nos horaires d’ouverture (du lundi au vendredi, de 9h à 17h).

Nous proposons des contrats « 100% marché » avec un prix de fourniture fixe. Cela signifie que le prix de l’électron (part variable) et l’abonnement évole électricité (part fixe) sont verrouillés sur toute la durée de votre engagement (12, 24, 36 mois ou années calendaires). Les autres composantes (TURPE, CTA, Accise sur l’électricité) sont fixées par arrêtés ministériels et appliquées en stricte transparence.

Si votre parc de machines ou vos équipements évoluent, vous pouvez modifier votre puissance souscrite (en kVA) en contactant notre service client :

• Chat : accessible dans votre espace client

• Téléphone : 03 74 47 02 20

• Email : service.client@evole-electricite.fr

Avec un compteur Linky, vous pouvez suivre la consommation de votre entreprise en temps réel sur l’écran du compteur ou via l’interface en ligne dédiée.

Pour les compteurs classiques, un relevé régulier vous permettra d’observer l’évolution de votre consommation.

Cette option engendre un très léger surcoût tarifaire. Mais pour une PME ou PMI, c’est devenu un atout commercial stratégique. Ce petit investissement vous permet de répondre aux exigences écologiques de vos donneurs d’ordres lors de vos appels d’offres B2B.

Lors de votre souscription, nous analysons vos heures d’ouverture. Si vous êtes fermé le week-end et la nuit, nous ajusterons votre option tarifaire (Option Base ou Heures Creuses) pour vous garantir le tarif de l’acheminement le plus économique possible.

Pas nécessairement. Beaucoup d’artisans paient des abonnements surdimensionnés par précaution. Les experts évole électricité analysent la courbe de charge de vos machines pour trouver la puissance souscrite (kVA) parfaite, au meilleur prix.

Oui. L’ajout de bornes IRVE exige souvent une forte augmentation de la puissance souscrite (kVA). évole électricité vous accompagne dans le dialogue avec Enedis pour redimensionner vos compteurs (passage en Tarif Vert par exemple) et adapter votre contrat.

Oui, nous proposons des offres à prix bloqués sur plusieurs années. C’est la solution idéale pour figer votre budget de fonctionnement, calculer vos coûts de revient avec précision et protéger vos marges.

Absolument. Nous structurons vos contrats d’acheminement pour exploiter au maximum les plages d’heures creuses nocturnes, afin que le « plein » de votre flotte électrique vous coûte le moins cher possible.

Il s’agit d’un léger surcoût lié aux Garanties d’Origine. Toutefois, dans la logistique, alimenter vos véhicules électriques avec une électricité renouvelable permet de réduire drastiquement vos émissions Scope 2. C’est souvent l’argument décisif pour remporter les appels d’offres de transport vert.

Pour effectuer le relevé de votre compteur électrique professionnel, notez les chiffres indiqués sur le cadran. Vous pouvez transmettre cet index à votre fournisseur.

Pour demander l’ouverture d’un nouveau compteur électrique (notamment pour des locaux neufs), contactez notre service client.

Un article résumant l’ensemble de la procédure et les normes professionnelles de raccordement se trouve sur notre site.

Le compteur Linky est un compteur électrique intelligent. Il permet de relever automatiquement la consommation de votre entreprise et de la transmettre sans nécessiter d’intervention manuelle sur site. Il offre également des fonctionnalités avancées pour analyser et optimiser vos charges énergétiques.

Un PDL (Point de Livraison) est l’identifiant unique de 14 chiffres attribué à chaque compteur en France. Vous le trouverez sur votre facture d’électricité ou en contactant votre fournisseur. Il commence généralement par « PDL » ou « L ».

Votre chargé d’affaires intègre le nouveau point de livraison (PDL) à votre contrat-cadre avec les mêmes conditions.

Pour tout changement de représentant légal ou de raison sociale, contactez-nous par téléphone au 03 74 47 02 20, par mail à service.client@evole-electricite.fr.

Pour résilier votre contrat de fourniture d’électricité, veuillez prendre contact avec notre service client.

Oui. Que vous ouvriez une nouvelle ligne de production ou modifiiez vos horaires de « shift », votre interlocuteur dédié analyse ces variations pour ajuster votre puissance souscrite et vous éviter tout surcoût inutile ou pénalité de dépassement.

C’est une option qui implique un très léger surcoût lié à l’achat des Garanties d’Origine. Toutefois, chez évole électricité, nous veillons à ce que ce tarif reste minime. Cet investissement vous permet de valoriser les labels de votre exploitation (comme HVE) auprès de vos coopératives agricoles.

Rendez-vous sur votre espace client ou contactez-nous directement. Pensez à préparer votre nouveau KBIS si la structure juridique change.

Vos attestations de contrat pour vos démarches administratives (banques, préfecture) sont disponibles en téléchargement sur votre espace client ou sur demande auprès du service client.

Absolument. Sur simple demande lors de la contractualisation, nous activons notre option verte. Chaque MWh consommé par votre usine est alors compensé par l’achat de Garanties d’Origine (GO), françaises ou européennes selon l’option choisie*, certifiant l’injection d’énergie renouvelable sur le réseau. (*Option avec coût supplémentaire.)

Cette option implique un léger surcoût à l’achat. Cependant, la clientèle touristique et locale est de plus en plus attentive à l’écologie. C’est un formidable argument marketing à mettre en avant sur votre carte ou votre site web pour vous démarquer !

Oui, le service client évole électricité fait évoluer votre contrat très rapidement sur simple demande, sous réserve de la faisabilité technique validée par Enedis.

Lors de notre audit, nous dimensionnons votre contrat pour qu’il absorbe vos pics (récoltes, séchage) sans faire disjoncter votre installation.

Pour ajuster le montant de vos prélèvements mensuels en fonction de l’évolution de votre activité, vous devez contacter notre service client. Nos conseillers analyseront votre historique de consommation pour définir avec vous une nouvelle mensualité adaptée à vos besoins réels et éviter ainsi toute régularisation trop importante en fin d’année.

Si vous bénéficiez du chèque énergie (notamment pour les entrepreneurs individuels ou professions libérales éligibles), vous devez contacter notre service client pour que nous puissions l’appliquer à votre compte et déduire le montant de vos prochaines factures.

Pour décrypter les taxes et les composantes de votre facture professionnelle, nous avons rédigé un article complet dans la rubrique « Comprendre ma facture » sur notre site.

Tout à fait. Nous regroupons l’ensemble de vos points de livraison (PDL/PRM) sous un contrat-cadre. Vous accédez à une facturation centralisée et simplifiée pour l’ensemble de votre réseau via votre espace client.

Évole électricité privilégie une facturation au réel pour les professionnels afin de coller au plus près de votre activité. Si vous souhaitez toutefois lisser votre trésorerie, notre service client peut définir avec vous une mensualité cohérente avec votre budget prévisionnel.

Le mode de paiement privilégié est le prélèvement automatique, configuré par défaut. Le règlement par carte bancaire reste disponible pour vos paiements anticipés ou ponctuels via votre espace sécurisé.

Pour finaliser votre souscription professionnelle, munissez-vous de :

• Coordonnées du signataire (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail).
• Adresse précise du local professionnel.
• Données de l’entreprise (SIRET, code NAF, …).
• RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour les prélèvements automatiques.
• Votre facture précédente, si disponible, pour que nous puissions trouver votre PDL (point de livraison) et vérifier votre engagement s’il est prévu dans votre précédent contrat.

Non, le changement de fournisseur est 100% transparent. Aucune intervention technique sur vos compteurs n’est nécessaire. Vos machines continuent de tourner, évole électricité s’occupe simplement de la bascule informatique avec Enedis.

Si le compteur est déjà existant et communicant, la mise en service se fait généralement à distance sous 24h ouvrées, sous réserve de la faisabilité technique validée par Enedis. Nos équipes prennent en charge toute l’ouverture pour que vous puissiez tester vos machines au plus vite.

L’électricité renouvelable est une option avec un très léger surcoût lié aux Garanties d’Origine. Chez évole électricité, nous avons tenu à ce que cela reste accessible. Ce petit investissement vous permet d’afficher un cabinet engagé et moderne, ce qui est très apprécié !

Absolument. En souscrivant à notre option verte (qui implique un léger surcoût d’achat), nous vous fournissons les Garanties d’Origine officielles. C’est un document clé pour prouver la décarbonation de votre enseigne dans le cadre du Décret Tertiaire.

Il n’y a absolument aucun risque. Le basculement chez évole électricité est purement administratif. C’est le gestionnaire du réseau (Enedis) qui maintient le flux physique. Vos trayeuses, vos serres et vos systèmes de ventilation ne subiront aucune micro-coupure.

Choisir évole électricité, c’est opter pour des tarifs compétitifs, un service client expert dédié aux professionnels et une gestion simplifiée. Nous adaptons nos contrats à vos besoins métiers pour vous garantir une expérience énergétique fluide et économique.

Contactez-nous dès la signature ! Nous nous occupons de la mise en service pour le jour de l’ouverture.

La puissance électrique dépend de la consommation maximale de vos équipements utilisés simultanément. Pour déterminer le calibrage adéquat et éviter les coupures, consultez nos experts pour obtenir des conseils adaptés à votre profil professionnel.

Un SIRET, le numéro PRM de votre compteur, et un RIB suffisent pour passer chez évole électricité.

Soyez totalement rassuré : il n’y a aucune coupure physique lors d’un changement de fournisseur d’électricité en France. La continuité de votre chaîne du froid est garantie par Enedis.