Des réponses à vos questions

Pour transférer votre contrat vers un nouveau siège social ou local commercial, contactez notre service client professionnel ou effectuez la modification directement depuis votre Espace Client.

Contactez immédiatement notre service client. Les équipes d’évole électricité travaillent en étroite collaboration avec les services d’Enedis pour rétablir l’électricité dans votre local professionnel et limiter l’impact sur votre activité.

La modification de votre contrat se fait simplement en contactant nos conseillers experts ou en vous rendant sur votre Espace Client.

Il est vivement recommandé de souscrire votre nouveau contrat dès que vous connaissez l’adresse de votre futur local et la date de transfert. Pour garantir la continuité de votre exploitation et éviter toute interruption de service, n’anticipez pas à la dernière minute.

Dès que la nouvelle adresse est connue, contactez notre service client. Nous planifierons ensemble la bascule d’un contrat vers le nouveau.

Si vous avez besoin de maintenir l’alimentation durant la période de déménagement, nous adaptons la date de fin de contrat. Avec un compteur communicant Linky, l’opération est rapide (24h ouvrées), sous réserve de nos horaires d’ouverture (du lundi au vendredi, de 9h à 17h).

Pour effectuer le relevé de votre compteur électrique professionnel, notez les chiffres indiqués sur le cadran. Vous pouvez transmettre cet index à votre fournisseur.

Pour demander l’ouverture d’un nouveau compteur électrique (notamment pour des locaux neufs), contactez notre service client.

Un article résumant l’ensemble de la procédure et les normes professionnelles de raccordement se trouve sur notre site.

Le compteur Linky est un compteur électrique intelligent. Il permet de relever automatiquement la consommation de votre entreprise et de la transmettre sans nécessiter d’intervention manuelle sur site. Il offre également des fonctionnalités avancées pour analyser et optimiser vos charges énergétiques.

Un PDL (Point de Livraison) est l’identifiant unique de 14 chiffres attribué à chaque compteur en France. Vous le trouverez sur votre facture d’électricité ou en contactant votre fournisseur. Il commence généralement par « PDL » ou « L ».

Si votre parc de machines ou vos équipements évoluent, vous pouvez modifier votre puissance souscrite (en kVA) en contactant notre service client :

• Chat : accessible dans votre espace client

• Téléphone : 03 74 47 02 20

• Email : service.client@evole-electricite.fr

Avec un compteur Linky, vous pouvez suivre la consommation de votre entreprise en temps réel sur l’écran du compteur ou via l’interface en ligne dédiée.

Pour les compteurs classiques, un relevé régulier vous permettra d’observer l’évolution de votre consommation.

Pour tout changement de représentant légal ou de raison sociale, contactez-nous par téléphone au 03 74 47 02 20, par mail à service.client@evole-electricite.fr.

Pour résilier votre contrat de fourniture d’électricité, veuillez prendre contact avec notre service client.

Rendez-vous sur votre espace client ou contactez-nous directement. Pensez à préparer votre nouveau KBIS si la structure juridique change.

Vos attestations de contrat pour vos démarches administratives (banques, préfecture) sont disponibles en téléchargement sur votre espace client ou sur demande auprès du service client.

Pour ajuster le montant de vos prélèvements mensuels en fonction de l’évolution de votre activité, vous devez contacter notre service client. Nos conseillers analyseront votre historique de consommation pour définir avec vous une nouvelle mensualité adaptée à vos besoins réels et éviter ainsi toute régularisation trop importante en fin d’année.

Si vous bénéficiez du chèque énergie (notamment pour les entrepreneurs individuels ou professions libérales éligibles), vous devez contacter notre service client pour que nous puissions l’appliquer à votre compte et déduire le montant de vos prochaines factures.

Pour décrypter les taxes et les composantes de votre facture professionnelle, nous avons rédigé un article complet dans la rubrique « Comprendre ma facture » sur notre site.

Évole électricité privilégie une facturation au réel pour les professionnels afin de coller au plus près de votre activité. Si vous souhaitez toutefois lisser votre trésorerie, notre service client peut définir avec vous une mensualité cohérente avec votre budget prévisionnel.

Le mode de paiement privilégié est le prélèvement automatique, configuré par défaut. Le règlement par carte bancaire reste disponible pour vos paiements anticipés ou ponctuels via votre espace sécurisé.

Pour finaliser votre souscription professionnelle, munissez-vous de :

• Coordonnées du signataire (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail).
• Adresse précise du local professionnel.
• Données de l’entreprise (SIRET, code NAF, …).
• RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour les prélèvements automatiques.
• Votre facture précédente, si disponible, pour que nous puissions trouver votre PDL (point de livraison) et vérifier votre engagement s’il est prévu dans votre précédent contrat.

Choisir évole électricité, c’est opter pour des tarifs compétitifs, un service client expert dédié aux professionnels et une gestion simplifiée. Nous adaptons nos contrats à vos besoins métiers pour vous garantir une expérience énergétique fluide et économique.

La puissance électrique dépend de la consommation maximale de vos équipements utilisés simultanément. Pour déterminer le calibrage adéquat et éviter les coupures, consultez nos experts pour obtenir des conseils adaptés à votre profil professionnel.